Política de Devoluciones y Reembolsos
Quantic Aether
Subsidiaria de QuanticMed Europe™
QuanticMed Europe™, empresa internacional privada
EIN: 36‑5136039
Domicilio social: Dr. Fleming 3, Sotillo, 0520, España
Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2025
1. Ámbito de Aplicación
Esta política regula las devoluciones y reembolsos de todos los productos comercializados bajo la marca Quantic Aether, incluyendo (pero no limitado a) las máquinas Quantic Aether v999 en sus versiones Home Economy, Home Plus, Clinical Economy y Clinical Plus.
2. Plazos de Devolución
| Tipo de Devolución | Plazo desde la recepción del pedido |
|---|---|
| Satisfacción 90 días | Hasta 90 días para devolución sin cargo* |
| Garantía de Fábrica 1 año | Hasta 12 meses para reclamaciones por defecto de fabricación |
*La devolución dentro de los primeros 90 días está sujeta al cumplimiento de las Condiciones Generales (Sección 3).
3. Condiciones Generales
- Producto sin uso
- El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin estrenar, con todos sus accesorios (cables, manuales, módulos sellados), empaquetado en su caja original e interiores de protección.
- Etiqueta de devolución
- Solicita tu “Autorización de Devolución” (RMA) a de**********@***********er.com antes de gestionar el envío.
- Adjunta siempre copia de la factura o comprobante de compra.
- Costes de envío
- Devoluciones por “Satisfacción 90 días”: Quantic Aether asume los gastos de retorno dentro de la UE.
- Fuera de la UE: el cliente cubrirá el envío de ida y vuelta o se descontará de la cantidad a reembolsar.
- Revisión y Reposición
- Una vez recibido el producto en nuestro almacén, realizaremos una inspección en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Si el artículo cumple las condiciones, procederemos al reembolso o sustitución según tu preferencia.
4. Proceso de Reclamo por Garantía
- Defecto de fabricación
- Durante el primer año, cualquier fallo mecánico o electrónico atribuible a fabricación será reparado o sustituido sin coste de piezas.
- Exclusiones
- No cubre daño por mal uso, modificaciones no autorizadas (p. ej. apertura del módulo de “mercurio rojo”), desgaste normal o accidentes.
- Plazo de resolución
- El producto se reparará o reemplazará en un máximo de 30 días desde la recepción en nuestro taller.
- Costes de envío
- Para reparaciones bajo garantía, Quantic Aether se hace cargo de los costes de envío de retorno dentro de la UE; fuera de la UE, se acordará previamente quién asume gastos.
5. Formas de Reembolso
- Mismo método de pago: transferencia bancaria o tarjeta.
- Plazo de abono: hasta 14 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
- Descuentos y promociones: se reembolsará el importe efectivamente pagado, neto de descuentos aplicados.
6. Productos No Reembolsables
- Consumibles abiertos o usados (filtros, cartuchos de tratamiento).
- Licencias de software activadas o cuentas creadas.
- Productos con signos de manipulación de seguridad (sellos rotos, módulos desprecintados).
7. Contacto y Sugerencias
Para iniciar tu devolución, solicitar RMA o plantear cualquier duda sobre esta política, escríbenos a:
de**********@***********er.com
Nuestro equipo de Atención al Cliente te guiará en cada paso hasta la resolución de tu solicitud.
Quantic Aether agradece tu confianza y trabaja para ofrecerte siempre productos de la más alta calidad y un servicio postventa excepcional.
